Často kladené otázky

Musím byť u Vás registrovaný, aby som mohol nakúpiť?

Nie. Môžete však prísť o výhody pre registrovaných zákazníkov (zľavy, bonusy...), preto odporúčame sa registrovať.

Ako sa zaregistrovať?

Kliknite na odkaz "Môj účet" v dolnej časti menu. Kliknite na obrázok v strede obrazovky. V boxe "Nový zákazník" stlačte tlačítko "POKRAČUJ".Po vyplnení všetkých povinných údajov stlačte tlačitko "POKRAČUJ". Pokiaľ ste vyplnili všetko správne, budete mať v našej databáze vytvorený používateľský účet s vašim menom a prihlasovacím heslom. Kedykoľvek neskôr budete v našom obchode chcieť nakupovať, stačí, keď sa prihlásite. Potom už nemusíte vypĺňať vaše osobné údaje vždy, keď budete chcieť odoslať vašu objednávku. Pokiaľ budete chcieť svoj používateľský účet vymazať, oznámte nám to a my sa o to postaráme.

Ako zistím stav mojej objednávky?

Po prihlásení nájdete v menu zákazníka voľbu Moje objednávky, kde je aktuálny stav všetkych Vašich položiek k náhľadu. V príprade, že tovar už vyzdvihla kuriérska spoločnosť, v detaile objednávky je možnosť náhladu aktuálneho stavu zásielky a taktiež podacieho čísla, pomocou ktorého môžete sledovať Vašu zásielku. Pre sledovanie zásielok kliknite prosím sem.

Ako rýchlo mi bude tovar doručený?

Tovar zasielame expresne kuriérskou spoločnosťou DPD alebo Slovenskou Poštou (podľa Vášho výberu) . Ak je tovar skladom tovar odošleme nasledujúci deň a kuriér alebo poštár Vám ho doručí do 24 hodín. V prípade tovaru na objednávku tovar Vám bude doručený do 14 dní. Pre bližšie informácie ohľadne dopravy a poštovného kliknite prosím sem.

Zabudli alebo stratili ste heslo?

Stačí ak klikete na Zabudnuté heslo v sekcii Prihlásenie do účtu, vyplníte Vašu mailovú adresu a Vaše nové heslo Vám pošleme na zadaný e-mail.

Ako môžem tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať?

V prípade, že s tovarom nieste spokojná(ý), môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu. Postup vrátenia či výmeny tovaru alebo online reklamácie sa Vám zobrazí kliknutím sem. Pre reklamačný poriadok kliknite prosím sem.